Certification Partielle : Excellence en Service Client

68,00 

Programme court certifiant couvrant les standards de satisfaction client et la gestion des réclamations.

UGS : 11 Catégorie :

Description

Formation diplômante de 6 heures avec quiz progressifs et évaluation finale, couvrant la cartographie de l’expérience client, les indicateurs de satisfaction, les protocoles de réclamation, et l’optimisation des points de contact. Obtenez un certificat PDF valorisable auprès de vos clients et dans vos RH.

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